Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении информации, которую ООО «Инженеры продаж» (далее — Оператор) получает о пользователях сайта https://24bitrix.site/ при рассмотрении обращений и заявок.

1. Определение Терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники Оператора, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, определяют цели обработки, состав обрабатываемых данных и совершаемые с ними действия.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.8. «Предоставление персональных данных» — передача персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2. Общие Положения

2.1. Политика определяет условия обработки персональных данных на сайте 24bitrix.site. Согласие на обработку данных для обратной связи предоставляется отдельно — отметкой в форме или иным способом, позволяющим подтвердить его получение.

2.2. В случае несогласия с условиями обработки Пользователь вправе не отправлять персональные данные через форму. Просмотр общедоступных страниц сайта не требует заполнения формы.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на данном сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. Предмет Политики Конфиденциальности

3.1. Политика устанавливает обязательства Оператора по обеспечению конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при записи на экскурсию в оптимизированный Битрикс24 и при обращении по вопросам услуг.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте и обычно включают в себя следующую информацию:

3.2.1. имя Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. выбранное направление услуг и сведения, которые Пользователь самостоятельно указывает в поле «Что хотите посмотреть». Данные о месте жительства, платежные данные и специальные категории персональных данных форма не запрашивает.

3.3. При обращении к сайту веб-сервер получает технические сведения, необходимые для доставки страниц и диагностики работы сайта:

IP адрес;

технические сведения HTTP-запроса;

информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту);

время доступа;

посещенные адреса страниц;

реферер (адрес предыдущей страницы) и т. п.

3.3.1. На дату публикации сайт не устанавливает аналитические и рекламные cookies. Отключение cookies не препятствует просмотру страниц.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

3.3.3. На дату публикации Яндекс Метрика и другие аналитические и рекламные счётчики на сайте не подключены.

3.4. Сведения, полученные от Пользователя, не подлежат разглашению без законного основания. Перечень данных определяется целью обращения и содержимым формы; Пользователю не следует указывать сведения о третьих лицах и избыточные данные.

4. Цели Сбора Персональной Информации Пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации обращения Пользователя и подготовки ответа на него.

4.1.2. Организации экскурсии по возможностям Битрикс24 и согласования её формата.

4.1.3. Установления обратной связи, включая звонок или письмо по заявке, уточнение запроса и согласование времени экскурсии.

4.1.4. Обеспечения безопасности и выявления технических сбоев при работе сайта.

4.1.5. Уточнения предоставленных Пользователем сведений в объёме, необходимом для ответа.

4.1.6. Обсуждения задач по оптимизации коммерческих процессов, настройке, интеграции, обучению и сопровождению Битрикс24.

4.1.7. Уведомления Пользователя о ходе рассмотрения его обращения.

4.1.8. Подготовки предложения об оказании услуг по запросу Пользователя. Оплата услуг и получение кредитов через сайт не осуществляются.

4.1.9. Предоставления клиентской и технической поддержки по вопросам, указанным в обращении.

4.1.10. Отправка рекламных рассылок не входит в цель записи на экскурсию. Для такой отправки требуется отдельное согласие Пользователя.

4.1.11. Использование данных в рекламных целях возможно только при наличии самостоятельного законного основания и отдельного согласия, когда оно необходимо.

4.1.12. Регистрация учётных записей, передача данных партнёрам для рекламы и предоставление доступа к сторонним сервисам через текущую форму не осуществляются.

5. Способы И Сроки Обработки Персональной Информации

5.1. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без них в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и достижения заявленной цели, либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

5.2. Доступ к данным предоставляется уполномоченным сотрудникам и привлечённым обработчикам только в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращения, на предусмотренном законом основании. Инфраструктура сайта размещена в Timeweb. Общедоступное распространение данных не предусматривается.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.

5.4. Передача персональных данных партнёрам для рекламных звонков, сообщений и рассылок не предусмотрена текущей формой и не является условием записи на экскурсию.

6. Обязательства Сторон

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на сайте.

6.2. Администрация сайта обязуется:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Не разглашать персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность Сторон

7.1. Оператор и Пользователь несут ответственность за нарушения при обработке персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Обстоятельства утраты или разглашения данных оцениваются в соответствии с законодательством, в том числе с учётом того, что информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была получена третьими лицами в результате несанкционированного доступа. Такой доступ сам по себе не освобождает Оператора от обязанностей, установленных законом.

7.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

8. Разрешение Споров

8.1. Для урегулирования вопросов Пользователь вправе направить обращение Оператору по указанным в документе контактам. Это не ограничивает право обращения в Роскомнадзор или суд.

8.2. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам и обработчикам, которым он необходим для выполнения задач по обращению Пользователя. При обработке должны соблюдаться требования конфиденциальности и применяться правовые, организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения данных. Передача страниц сайта выполняется по защищённому соединению HTTPS.

10. Дополнительные Условия

10.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

10.3. Согласие можно отозвать, направив уведомление на sale@24bitrix.site или письменное обращение по юридическому адресу Оператора. При наличии предусмотренных законом оснований Оператор вправе продолжить обработку после отзыва согласия. Применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

На дату этой редакции отправка формы ещё не подключена: введённые сведения остаются в браузере и не отправляются Оператору. Для связи можно использовать телефон. Обработка сведений из телефонных и письменных обращений осуществляется в соответствии с указанными целями.